Fails bei der Reisebuchung

Der Internationale Luftverband IATA empfiehlt als Maximalgröße für Bordgepäck 55 x 40 x 20 Zentimeter. Trolleys bis zu dieser Größe werden von Kofferherstellern gerne als kabinentauglich verkauft.

Das ist allerdings eine unverbindliche Empfehlung seitens der IATA und Fluggesellschaften können die maximal zulässigen Maße für das Handgepäck selbst zulassen. Auch beim Gewicht des Handgepäcks gibt es Einschränkungen. So darf es bei der einen Airline in der Economy Class z.B. nur 8 Kilo wiegen, in der Premium Economy allerdings auch 10 Kilo.

Gerade auch bei Billigfliegern sollte man sich im Vorfeld unbedingt erkundigen, was und wie viel man mitnehmen darf, sonst ist die (böse) Überraschung am Airport groß. So darf man beispielsweise bei der Ryanair nur Bordgepäck in der Größe 40 x 20 x 25 Zentimeter mitnehmen. In der Priority Warteschlange darf man zwei Gepäckstücke mit an Bord nehmen, eines muss unter den Vordersitz passen, das andere mit maximal 10 Kilogramm ins Handgepäck.

Generell gilt: Unbedingt auf den Website der jeweiligen Airline nachschauen, wie die Mitnahme des Handgepäcks geregelt ist.

Kann immer mal passieren und ist mir auch schon bei meiner Agenturarbeit beim Ausstellen von Flugtickets für Kunden passiert: Der Name des Passagiers ist falsch geschrieben.

Ein Buchstabendreher und schon steht der Name auf dem Ticket nicht mehr so wie im Pass. Wenn es dumm läuft, kann die Airline sich weigern, den Passagier mitzunehmen, da auf der Flugliste ein vermeintlich falscher Name steht. Gerade in Ländern mit Visumpflicht sollte man das unbedingt vermeiden und die persönlichen Daten mit denen im Pass exakt übereinstimmen.

Hast du also online deinen Flug gebucht und merkst, dass du versehentlich den Namen falsch geschrieben hast, wende dich umgehend an die Airline. Je nach Fluglinie sind diese mal mehr, mal weniger entgegenkommend, wie du in der folgenden Übersicht sehen kannst:

Austrian Airlines: Bei Schreibfehlern können bis zu zwei Buchstaben geändert werden gegen eine Gebührt von 25,00 EUR. Ansonsten sind Namensänderungen nur im Ausnahmefall erlaubt, etwa bei Namensänderung durch Heirat oder bei Schreibfehlern.

Bei Condor entscheidet der Tarif: Eine Korrektur ist nur im Flex-Tarif oder bei Buchung mit Flex-Option (Tarifkennung „N“) möglich. Eine nachträgliche Änderung der Bankdaten ist im Zusammenhang mit einer Namensänderung nicht möglich. Bei Namensänderung ist die Differenz zu einem eventuell höheren tagesaktuellen Flugpreis zu entrichten.

Easyjet erlaubt die Korrektur von drei Buchstaben online oder am Flughafen, bei größeren Fehlern muss das Kundencenter eingeschaltet werden – die Korrektur soll aber kostenlos sein.

Emirates sieht das etwas strengeer und droht mit Stornogebühren: 30 US-Dollar pro Ticket für Direktbuchungen in alle Länder außer Großbritannien (hier werden zehn britische Pfund für Direktbuchungen bzw. 20 Pfund für Buchungen übers Reisebüro fällig), Indien (keine Geführen, wenn Indien der Verkaufspunkt ist) und Brasilien (keine Gebühren, wenn Brasilien Verkaufs- und Ausgangspunkt der Reise ist).

Bei Eurowings sind Namensänderungen auf allen Flügen möglich und können bis zu Schließung des Web-Check-ins vor Abflug über das Call Center unter Angabe des Buchungscodes angemeldet werden. Hierfür fällt eine Bearbeitungsgebühr an. Bei der Buchung mehrerer Flugstrecken ist ein Fluggastwechsel nur bis zur Schließung des Web-Check-ins vor der planmäßigen Abflugzeit des ersten Fluges möglich. Tippfehler können ebenfalls im Rahmen der Namensänderung korrigiert werden.

Sollte der aktuelle Flugpreis zum Zeitpunkt der Änderung höher sein als der ursprünglich bezahlte Preis, wird zusätzlich die Differenz in Rechnung gestellt. Grund dafür ist, dass der jeweilige Preis bzw. das Angebot für ein Flugticket immer nur zum Zeitpunkt der Buchung Bestand hat.

Iberia erlaubt keine Korrektur des Namens auf dem Ticket.

Lufthansa: Laut Info der Airline sollten der Name auf dem Ticket und im Reisepass übereinstimmen. Das Korrigieren eines Namens ist bei Lufthansa-Flügen immer kostenfrei. Voraussetzung ist, dass die Person die gleiche bleibt. So kann zum Beispiel auch der komplette Nachname geändert werden (zum Beispiel aufgrund einer Heirat), wenn die entsprechenden Nachweisdokumente vorliegen. Bei Buchungen durch ein Reisebüro kann das Reisebüro bis zu zwei Buchstaben ändern, bei Korrekturen von mehr als zwei Buchstaben muss dies allerdings durch ein Servicecenter der Lufthansa Group geschehen. Sollte bereits ein Ticket ausgestellt sein, so muss dieses nach Namenskorrektur umgeschrieben bzw. neu ausgestellt werden.

Ryanair gibt Kunden eine 48-stündige Frist, in der sie Tippfehler und andere kleine Fehler korrigieren können. Sollte der Vor- und Nachname vollständig geändert werden müssen, kostet das den vollen Betrag, bei kleineren Fehlern ist es kostenlos. Nach den 48 Stunden kassiert die Airline 160 Euro für eine Namenskorrektur.

Bei Tuifly werden Namenskorrekturen bis zu drei Buchstaben aus Kulanz kostenlos vorgenommen. Weitergehende Namensänderungen sind als Benennung einer Ersatzperson anzusehen: Für eine Buchung im Perfect-Tarif kann bis zwei Stunden vor Abflug (Abreise) eine Ersatzperson benannt werden. Bei der kompletten Namensänderung fällt auf internationalen Kurz- und Mittelstreckenflügen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 33 Euro pro Strecke und Person an.

Zudem ist in jedem Fall die Differenz zu einem gegebenenfalls höheren tagesaktuellen Flugpreis/Tarif zu zahlen. Bei einer Namensänderung aufgrund von Eheschließung wird bei Vorlage der Heiratsurkunde die Namensänderung kostenlos vorgenommen.

Noch etwas zum Thema „falsch schreiben“:

Bucht man einen Flug, so muss (je nach Destination) bei der Buchung des Fluges eine Passnummer mit eingegeben werden. Zu Problemen kann es kommen, wenn zwischen Flugbuchung und Reisetermin der Pass erneuert wird und somit auch die Passnummer. Auch bezahlte Visa werden im Falle eines neuen Passes ungültig. Bei Lufthansa sind nach Angaben der Pressestelle Änderungen der Passdaten beim Check-in (online oder am Flughafen) problemlos möglich. Bei allen anderen Airlines würde ich mich in jedem Fall nochmals vor Reiseantritt erkundigen, ob es dort auch möglich ist.

Achtung: Enthält deine Passnummer eine Null, musst du aufpassen. Hier kommt es nämlich häufig zu Verwechslungen mit dem Buchstaben O. Aber: Passnummern enthalten den Buchstaben O gar nicht. Es handelt sich immer um eine Null. Auch hier solltest du in jedem Fall gerade bei Visa-Anträgen genau überprüfen, ob alles korrekt eingetragen ist.